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2019年8月市交通运输局领导接听12345热线群众来电公告

2019-08-26 09:20:50 来源:市政务服务数据管理局
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根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,市交通运输局领导将于8月28日上午接听12345热线群众来电,现将有关事项公告如下:

一、接电时间

2019年8月28日(星期三)上午9:30至11:00。

二、接电领导

市交通运输局党组书记、局长潘双明。

三、受理范围

市交通运输局职责范围内的各类诉求,包括道路运输、道路运输服务业、公共汽车电车客运、出租汽车客运、停车场、汽车租赁,以及道路建设、养护和路政管理,城市轨道交通建设和运营的监督管理等方面的咨询、求助、意见和建议,以及工作效能投诉等。

四、温馨提示

(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。

(二)超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

(三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派市交通运输局处理。

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